Shipping policy
Please note that the following Shipping Policy is written in German and constitutes the legally binding version due to German Law. After that, an English translation follows for your convenience.
Zahlung und Versand
Es gelten folgende Bedingungen:
Die Lieferung erfolgt weltweit mit der DHL Group. Derzeit nutzen wir den Standardversandtarif von DHL und versenden in alle Länder und Regionen, die von diesem Service unterstützt werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website von DHL.
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine separate Versandbestätigung per E-Mail.
Versandkosten
(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Lieferungen im Inland (Deutschland):
- Deutschland | Gratis
Lieferungen ins Ausland:
- Europäische Union: 7,90€
- Vereinigtes Königreich | 9,90 GBP (Gebühren/Steuern/Zölle nicht enthalten)
- Schweiz | 9,90 CHF (Gebühren/Steuern/Zölle nicht enthalten)
- Europa | 14,90€ (Gebühren/Steuern/Zölle nicht enthalten)
- Russland | 19,90€ (Gebühren/Steuern/Zölle nicht enthalten)
- Amerika | 19,99 USD (Gebühren/Steuern/Zölle nicht enthalten)
- Naher Osten und Nordafrika | 14,90€ (Gebühren/Steuern/Zölle nicht enthalten)
- Afrika und Asien | 17,90€ (Gebühren/Steuern/Zölle nicht enthalten)
- Australien und Ozeanien | 34,99 AUD (Gebühren/Steuern/Zölle nicht enthalten)
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 3 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 - 9 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen, die durch äußere Umstände verursacht werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und können jederzeit auftreten – insbesondere abhängig vom Bestellort. Lieferzeiten können bei Bestellungen aus entfernteren Regionen und Ländern wie Asien, Australien oder Amerika abweichen.
Mögliche Einfuhrzölle oder Gebühren werden vom Bestimmungsland festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. DoubleU erhebt beim Checkout keine Zölle oder Steuern und kann die Höhe solcher Abgaben nicht vorhersagen. Bitte wenden Sie sich im Voraus an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu erhalten.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.
- Shopify Payments (Shop Pay, Visa Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, EPS, iDeal, Klarna Rechnung, MobilePay, TWINT)
- PayPal
Beschädigte oder verlorene Bestellungen sowie Rückgabe
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@doubleuclo.com.
- Beschädigte Ware: Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
- Verlorene Sendungen: Falls Ihre Bestellung 14 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht angekommen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Versanddienstleister und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, finden Sie alle weiteren Informationen in der Widerrufsbelehrung auf unserer Website.
The following text is an English translation of the original German Shipping Policy. It is provided for informational purposes only and has no legal validity.
Payment and Shipping
The following terms apply:
We ship worldwide via DHL Group. Currently, we use DHL's standard shipping rate and deliver to all countries and regions supported by this service. For more information, please visit the DHL website.
Once your order has been dispatched, you will receive a separate shipping confirmation by email.
Shipping Costs
(Including statutory VAT)
Domestic deliveries (Germany):
- Germany | Free
International deliveries:
- European Union: 7,90€
- United Kingdom | 9,90 GBP (fees/taxes/duties not included)
- Switzerland | 9,90 CHF (fees/taxes/duties not included)
- Europe | 14,90€ (fees/taxes/duties not included)
- Russia | 19,90€ (fees/taxes/duties not included)
- America | 19,99 USD (fees/taxes/duties not included)
- Middle East and North Africa | 14,90€ (fees/taxes/duties not included)
- Africa and Asia | 17,90€ (fees/taxes/duties not included)
- Australia und Oceania | 34,99 AUD (fees/taxes/duties not included)
Delivery Times
Unless otherwise stated in the respective offer, domestic deliveries (Germany) are made within 2–3 business days, and international deliveries within 3–9 business days from the conclusion of the contract (in the case of advance payment, from the date of your payment instruction).
Please note that no deliveries are made on Sundays or public holidays. Delays caused by external circumstances are beyond our control and can occur at any time - especially depending on the place of order. Delivery times may vary for orders from more distant regions and countries such as Asia, Australia, or America.
Any import duties or fees are determined by the destination country and must be borne by the customer. DoubleU does not charge duties or taxes at checkout and cannot predict the amount of such charges. Please contact your local customs office in advance for information about the import regulations applicable in your country.
If your order contains items with different delivery times, we will ship the order in a single shipment unless otherwise agreed with you. In this case, the delivery time is based on the item with the longest delivery time in your order.
Accepted Payment Methods
If you have any questions, please refer to our contact details in the legal notice.
- Shopify Payments (Shop Pay, Visa Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, EPS, iDeal, Klarna Rechnung, MobilePay, TWINT)
- PayPal
Damaged or Lost Orders and Returns
If your package arrives damaged or is lost during transit, please contact us immediately at info@doubleuclo.com.
- Damaged Goods: Please send us photos of the damaged items and the packaging so that we can find a suitable solution together.
- Lost Packages: If your order has not arrived within 14 days after the estimated delivery date, please contact us. We will check the shipment status with the carrier and arrange for a replacement or a refund if necessary.
If you would like to return an item, you can find all relevant information in the Refund Policy on our website.